홍콩한타임즈
한국정부, ‘모두의 AI' 프로젝트와 AI 전화가 가져올 변화
제한 없는 무료 이용
한국 과학기술정보통신부가 전 국민을 대상으로 비용 부담 없는 인공지능(AI) 대중화를 이끌기 위한 ‘모두의 AI' 프로젝트를 추진한다.
이번 프로젝트의 수행 사업자로 SK텔레콤, 카카오, KT 3개 컨소시엄이 최종 선정되었으며, 단순한 챗봇 제공을 넘어 일상과 공공 행정을 아우르는 AI 에이전트 시대를 열겠다는 취지를 담고 있다.
컨소시엄별 주요 전략 및 특징
SK텔레콤 컨소시엄: 질문 하나로 계획 수립부터 실행까지 처리하는 '실행형 AI'를 선보인다. 앱·웹뿐만 아니라 전화와 문자를 지원해 디지털 취약계층의 접근성을 높이고, 공식 API가 없는 매장이나 관공서도 전화 대행으로 연결하는 기능을 구현한다.
카카오 컨소시엄: 국민 메신저 플랫폼을 진입점으로 삼아 범용 챗봇과 AI 에이전트를 결합한다. LG유플러스 등과 협력하여 연내 전화 AI 서비스 라이트(Lite) 버전을 출시하고, 에이전트 마켓플레이스 연계를 통해 유망 AI 기업의 특화 서비스를 유통할 계획이다.
KT 컨소시엄: 다음(Daum) 포털, 무신사, 직방, 다나와 등 다양한 파트너 채널과 자사 통신·미디어(IPTV) 인프라를 연결한다. 정보 탐색과 공공 서비스를 하나의 대화 흐름 안에서 통합 지원하는 환경을 구축한다.
정부는 선정된 3개 사업자에게 엔비디아 최신 그래픽처리장치(GPU) B200 512장을 지원하며, 2027년부터는 전 국민 서비스 운영에 소요되는 재정을 국가 예산으로 본격 뒷받침할 방침이다. 시행 일자 및 로드맵에 따라 과학기술정보통신부는 2026년 9월 중 사업자들과 협약을 체결하고 실무협의체를 구성한 뒤, 순차적인 베타 서비스 검증 과정을 거쳐 2026년 연내 정식 서비스를 개시할 예정이다.
'모두의 AI' 프로젝트와 AI 전화의 효용성
'모두의 AI' 프로젝트가 시행되면 국민들은 비용 및 이용량 제한 없는 무료 이용과 생활 밀착형 에이전트 서비스를 통해 실질적인 혜택과 재정적·시간적 절감 효과를 얻을 수 있을 것으로 전망된다. 고성능 상용 AI 서비스들을 이용하기 위해 매월 지불해야 했던 유료 구독 비용 부담 없이, 국민 누구나 비용 제한 없이 고품질의 국산 AI를 무료로 이용할 수 있게 된다.
또한 공공 행정 면에서도 주민등록표등본 등 각종 증명서 발급이나 복잡한 공공서비스 신청·예약·결제 과정을 AI가 직접 처리해 주기 때문에, 개인이 정보 검색이나 행정 처리에 들이는 시간과 수고를 크게 줄여준다. 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 디지털 취약계층 역시 전화나 문자를 통해 AI 서비스를 이용할 수 있어, 별도의 학습 비용이나 접근 한계 없이 공공 혜택을 누릴 수 있다.
정부는 2027년부터 전 국민 서비스 운영 비용을 국가 예산으로 뒷받침할 계획이므로, 국민 개개인이 체감하는 AI 활용 비용은 실질적으로 크게 낮아질 전망이다. 이처럼 AI가 일상에 스며드는 과정에서 특히 주목받는 것이 바로 AI 전화 서비스이다.
기존의 카카오톡 보이스톡이나 페이스톡이 단순히 '사람과 사람을 음성·영상으로 연결해 주는 통화 도구'였다면, AI를 결합한 전화 서비스는 '사람처럼 대화하며 복잡한 업무를 대신 처리해 주는 지능형 비서' 역할을 한다는 점에서 결정적인 차이가 있다.
AI 전화의 주요 기능
원스톱 생활 서비스: 기존 통화는 내가 직접 식당을 예약하거나 관공서 서류를 알아보고 신청해야 하지만, AI 전화는 대화 속에서 사용자의 의도를 파악해 예약, 신청, 결제, 정보 검색 등의 서비스를 완수해 준다.
통화 내용 요약 및 실행: 단순한 음성 송수신을 넘어, 상대방과 통화한 내용이나 AI와 나눈 대화를 분석해 필요한 일정 등록, 메모 정리, 후속 조치까지 알아서 처리하거나 제안해 준다.
접근성 강화: 스마트폰 앱이나 웹페이지로 직접 접속해 복잡한 절차를 거치는 대신, 평소 쓰던 전화나 문자 방식으로 말하듯 소통하며 디지털 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 돕는다.
개인정보 노출 및 시스템 오류에 따른 과제
다만, AI 전화가 대화 속에서 예약을 잡고 결제를 진행하며 행정 업무를 처리하는 과정에서는 필연적으로 개인정보나 금융 정보가 다루어지기 때문에 개인정보 노출 위험과 시스템 오류 가능성은 매우 중요한 핵심 과제이다.
식당 예약이나 공공서비스 신청, 결제를 AI가 대행하려면 이름, 연락처, 신용카드 정보, 때로는 주민등록번호 같은 민감한 개인정보를 AI와 연동하거나 대화 중에 노출해야 한다. 서비스 제공 플랫폼이나 해킹 등을 통해 데이터가 유출될 경우 프라이버시 침해나 금전적 피해로 이어질 수 있는 리스크가 존재한다.
또한 자연어 처리 과정에서 AI가 사용자의 의도를 잘못 이해하거나, 음성 인식 오류로 인해 엉뚱한 날짜로 예약되거나 잘못된 금액이 결제되는 등의 실수가 발생할 수 있다. 특히 공식 API가 없는 소상공인 매장이나 관공서에 전화로 업무를 대행할 때, 상대방과의 소통에서 오차가 생기거나 처리가 누락될 가능성을 완전히 배제하기 어렵다.
이 때문에 정부와 참여 기업들도 정식 서비스 도입 과정에서 철저한 보안 체계 구축, 개인정보 암호화, 그리고 중요한 결제나 확정 단계 전 사용자의 최종 승인(Human-in-the-loop)을 거치는 안전장치를 마련하는 데 집중하고 있다. 기술의 편리함만큼이나 프라이버시 보호와 신뢰성 확보가 까다롭게 검증되어야 하는 부분이다.
외국산 AI에 대한 의존도를 낮추고 한국 국민 누구나 체감할 수 있는 실질적인 AI 혜택을 제공할 이번 '모두의 AI' 프로젝트는 다가오는 9월 협약과 베타 서비스를 시작으로 본궤도에 오를 전망이다.
한편, '모두의 AI' 프로젝트는 과학기술정보통신부가지난 2026년 7월 13일에 ' 사업 공모를 시작하며 프로젝트를 공식화하였으며, 최근인 2026년 8월 28일에 수행 사업자(SK텔레콤·카카오·KT 컨소시엄) 선정 결과를 공식 발표했다.
Overview of the "Everyone's AI" Project
Initiative: The Ministry of Science and ICT in South Korea is launching the "Everyone's AI" project to drive AI popularization with zero cost burdens for all citizens.
Consortium Partners: SK Telecom, Kakao, and KT have been selected as the main project operators.
Support & Timeline: The government is providing 512 NVIDIA B200 GPUs, backed by national budgets starting in 2027, with beta services scheduled to launch around September 2026.
Key Strategies by Consortium
SK Telecom: Focuses on "executable AI" that transitions from planning to execution with a single prompt, offering phone and text support for digital vulnerable groups and call-delegation features for stores without official APIs.
Kakao: Uses the national messenger platform as an entry point, partnering with LG Uplus to launch a Lite phone AI service version within the year and connecting to an agent marketplace.
KT: Connects major portal and commercial channels (Daum, Musinsa, Zigbang, Danawa) with telecom infrastructure to integrate information searching and public services into a single dialogue flow.
Core Benefits & AI Phone Features
Free & Unlimited Access: Eliminates monthly subscription fees for high-performance commercial AI, allowing citizens to use top-tier domestic AI for free.
Administrative Efficiency: Automates document issuance, public service requests, reservations, and payments.
Intelligent Phone Assistant: Replaces traditional communication tools with conversational agents capable of one-stop service execution, call summarization, and task scheduling via simple voice or text interactions.
Challenges & Safety Measures
Privacy & Security Risks: Handling sensitive data like names, credit card info, and resident registration numbers exposes users to potential data leaks or hacking risks.
System & Communication Errors: Natural language processing mistakes or voice recognition flaws could result in incorrect bookings or faulty payments.
Safeguards: Emphasizes strict security frameworks, data encryption, and Human-in-the-loop verification steps before any major transaction or confirmation.
홍콩한타임즈 이유성 발행인/기자
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